Dossier du mois : Avril 2007

Chouchouter vos clients !

Fidéliser un client, un ensemble de mot bien savant pour simplement dire que l’essentiel est de rendre votre client attaché à vos produits, à vos services, voire à vous-même.

Sachez que vous n’êtes pas n’importe qui. Vous êtes « son » boucher, « son » coiffeur, « son » fleuriste…

L’objectif est bien de le fidéliser, d’instaurer une habitude dans le temps entre vous et lui.

Alors que faire, pour que votre client n’aille pas voir votre concurrent ?
La fidélité est avant tout une affaire de bienveillance à son égard.
Soignez votre accueil, traiter le avec considération, chouchoutez le.

N’oubliez pas que l’enjeu est de taille pour votre commerce, c’est avant toute chose, une question de rentabilité.