Dossier du mois : Avril 2007

Faîtes connaissance avec vos clients

Disponibilité, sourire, accueil, service et qualité des informations échangées sont autant de paramètres qui le séduiront.

Votre argumentaire de vente sera votre meilleur allié pour mieux faire connaissance avec lui.
Les informations obtenues vous permettront de davantage connaître ses goûts, son mode de vie, son comportement d’achats, ses besoins, etc.

Une fois toutes ses informations acquises, il vous suffira de les enregistrer, avec à chaque passage en caisse, le montant et la date de son dernier achat.

Pour cela, vous devrez constituer un fichier clients pour noter ces précieuses informations.

Attention, la mise à jour de ces informations sera primordiale.

Par la suite, ce fichier clients vous permettra d’entrer en contact et de préparer vos actions commerciales.