Offres d'emploi
Responsable du suivi et du développement commercial ref : RESPCOM
Rattaché(e) à la Direction Relation Client, Marketing et Développement Commercial vous avez pour principales missions :
- Suivre, contrôler et analyser l'activité opérationnelle des commerciaux
- Construire les outils commerciaux : aide à la vente, argumentaire de vente, supports écrits...
- Mesurer et analyser les performances de vos collaborateurs
- Briefer et accompagner les opérateurs dans l'atteinte de leurs objectifs
- Assurer une veille concurrentielle régulière
- Communiquer sur les évolutions réglementaires en partenariat avec la responsable juridique
- Assurer le lien entre la direction et les managers de proximité
- Participer au déploiement d'un CRM sur le terrain.
Votre profil : vous avez une formation supérieure de type bac + 2, avec une expérience d'au moins deux ans en vente et/ou management/animation d'équipes de vente dans le secteur de l'assurance. Rigoureux(se) et organisé(e) vous êtes le(la) garant(e) de l’activité opérationnelle en terme d’organisation, de qualité et de reporting.
Réactif(ve) et force de proposition, vous êtes proactif(ve) et rationnel(le) dans votre prise de décision et vous vous basez sur des éléments objectifs. Votre autonomie, vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont un atout pour valoriser votre candidature.
Responsable Informatique Décisionnelle H/F ref : RESPDECI
Rattaché(e) au Directeur du Système d’information au sein de la direction de la gestion du risque, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Organiser et enrichir toutes les informations au sein de la base de données prospects et clients à travers l’acquisition externe de données (achat/location de fichiers)
- Assurer les demandes d’extraction prospect en vue des campagnes de marketing direct
- Conception des univers Business Object, élaboration des requêtes sur les bases clients et assistance des utilisateurs
- Choisir et mettre en place des outils de gestion de la qualité des données (dé-doublonnage, traitement des NPAI, normalisation, nettoyage, corrections des anomalies…) et de maintenance permanente
- Structurer les données et les rendre exploitables facilement par tous
- Réaliser des reportings de l’activité, du profil des portefeuilles et en analyser les résultats dans un souci d'amélioration des performances (analyse de profils, segmentation, ciblage, analyse de comportements prospects,...)
- Etudier les besoins fonctionnels des utilisateurs
- Participer à la mise en place d’outil CRM.
- Assurer des tâches d’administration système, de suivi des incidents, relation avec l’infogérant pendant l’absence de l’administrateur système.
Votre profil : De formation Bac +2 si vous avez 5 ans d’expériences en bases de données ou de formation Bac +4 ou 5,si vous avez 2-3 ans d’expériences seulement en bases de données.Votre rigueur, votre capacité d'écoute et d’adaptation et votre autonomie sont des qualités reconnues par votre entourage professionnel.
Compétences techniques demandées : langage SQL, Business Object , MySQL , systèmes Windows et Exchange.
Gestionnaire clients H/F ref : Réf. 594333/F
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous assurez la gestion des comptes clients : gestion des liquidations, gestion contractuelle et administrative. Interlocuteur privilégié de nos adhérents, vous apportez des réponses adaptées à leurs besoins et fiabilisez les comptes clients.
Votre profil : de formation Bac + 2, vous avez minimum 2 ans d’expérience en gestion de comptes clients dans le secteur Banque/assurance/mutuelle. Rigoureux, organisé, dynamique, vous bénéficiez d’une bonne capacité d’adaptation et d’écoute. Excellentes qualités rédactionnelles requises.
