Réclamation
Votre Mutuelle Médicis est soucieuse de répondre au mieux à vos demandes. Si toutefois vous souhaitez nous faire part d’un mécontentement, vous pouvez adresser votre réclamation par courrier au siège de Médicis :
12-14 rue Médéric - CS 82345 - 75830 Paris Cedex 17.
Médicis s’engage à répondre dans les dix jours et à traiter la réclamation au maximum dans les deux mois qui suivent la date de réception.
S’agissant du recours à la médiation, le médiateur peut désormais être saisi dès la première réclamation écrite à l’assureur, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu’il y ait été ou non répondu. Le traitement de la demande doit avoir lieu dans un délai maximal de 2 mois.
La saisine du Médiateur de la Mutualité Française s’effectue sur son site internet ou par voie postale à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15
12-14 rue Médéric - CS 82345 - 75830 Paris Cedex 17.
Médicis s’engage à répondre dans les dix jours et à traiter la réclamation au maximum dans les deux mois qui suivent la date de réception.
S’agissant du recours à la médiation, le médiateur peut désormais être saisi dès la première réclamation écrite à l’assureur, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu’il y ait été ou non répondu. Le traitement de la demande doit avoir lieu dans un délai maximal de 2 mois.
La saisine du Médiateur de la Mutualité Française s’effectue sur son site internet ou par voie postale à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15
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