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Médicis est Élue Service Client de l’Année 2018

Votre mutuelle Médicis est Élue Service Client de l’Année 2018 et se hisse à la 1ère place dans la catégorie Assurance.
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Une réactivité essentielle pour les professionnels

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Parce que nous accompagnons depuis toujours les commerçants, artisans et chefs d’entreprise, nous savons combien leur temps est précieux. 

  • Nous répondons aux appels avant 5 sonneries (score de 99 %).
  • Nos réponses apportées par email sont personnalisées (score de 100 %).
  • Nous répondons sur les réseaux sociaux en moins de 8 heures (jours ouvrés).

 

Un sens de l’écoute apprécié à chaque contact

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Nos conseillers connaissent le quotidien des indépendants et des entrepreneurs. Ils savent que chaque situation est unique et mérite attention et compréhension. 

  • Nos conseillers savent faire preuve d’écoute (score de 98 %).
  • Nos conseillers utilisent un vocabulaire clair et adapté par téléphone (score de 99 %).

 

Un site qui fait l’unanimité

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Le site Médicis a été conçu pour être 100 % utile aux indépendants et entrepreneurs. Également présents sur les réseaux sociaux, nous veillons à faire de ce mode de contact un outil de qualité.

  • Notre site est accessible dans 100 % des navigations testées.
  • Notre site est bien rédigé (100 % de score).
  • Sur nos réseaux sociaux, nous apportons une réponse personnalisée et concise dans 100 % des cas.

 

A propos du Concours Élu Service Client de l’Année

Depuis 10 ans, l’Élection du Service Client de l’Année récompense la qualité de service client par secteur d’activité. Organisé par Viséo Customer Insight, cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère.

Le service client de Médicis a été audité par un organisme extérieur du mardi 2 mai au 7 juillet 2017 au moyen de 215 tests clients mystères réalisés par téléphone, par e-mail, sur internet et les réseaux sociaux.

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