Réclamation

Votre Mutuelle Médicis est soucieuse de répondre au mieux à vos demandes. Si toutefois vous souhaitez nous faire part d’un mécontentement, vous pouvez adresser votre réclamation par courrier au siège de Médicis :

18, rue de l'Amiral Hamelin - 75780 Paris Cedex 16.

Médicis s’engage à répondre dans les dix jours et à traiter la réclamation au maximum dans les deux mois qui suivent la date de réception.

Si la réponse apportée par le Service Relation Client ne donne pas satisfaction, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la mutualité française sur son site internet (www.mediateur-mutualite.fr) ou par courrier. Ce dernier est tenu d’instruire le dossier dans un délai de 90 jours à compter de la date à laquelle il a été saisi. Les coordonnées postales du médiateur sont les suivantes :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15


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