Médicis recrute un conseiller pôle retraite

Au sein d’une équipe de 14 conseillers à la direction de la relation client, votre rôle est d’assurer la meilleure qualité de gestion et de service aux adhérents. L’équipe est divisée en deux pôles : le pôle cotisant, qui gère les adhérents en activité et le pôle retraite, qui prend le relai à compter de la demande de départ en retraite.

Au sein du pôle Retraite, vous prendrez en charge les missions suivantes :

–      Assurer la gestion des comptes clients retraités et futurs retraités dans le respect des procédures définies :

• Traitement des dossiers de demande de retraite,
• Envoi de projets pour estimer les montants des prestations,
• Mise en paiement des dossiers de retraite (rentes, capitaux, mixtes…),
• Fiabilisation des données (signalétique, commune de naissance…),
• Traitement des décès et des successions (réversions, rentes temporaires immédiates prorata décès…),
• Permanences téléphoniques,
• Actions qualitatives (appels sortants, fichiers AGIRA, loi Eckert…).

–      Répondre aux adhérents selon les engagements de la mutuelle (téléphone, courrier, mail).

Vos moyens 

Vous bénéficiez d’un esprit d’entraide et de partage des savoir-faire pour favoriser votre montée en compétence.

Attachés depuis toujours au bien-être de nos collaborateurs (Médicis est certifiée Great Place to Work®), nous vous offrons également un contexte humain et engageant pour vous épanouir, ainsi que de nombreux avantages : comité d’entreprise généreux, chèques vacances, enveloppe sports, loisirs et culture, titres restaurant, épargne salariale, prime d’intéressement, 14 jours de RTT, mutuelle santé, charte télétravail, …

Vos atouts 

De formation minimum Bac +2, vous avez acquis une expérience de minimum 3 ans dans la gestion des comptes clients (contrat d’assurance, santé, retraite, …) dans le secteur de la retraite supplémentaire.

Bon communiquant, vous êtes à l’aise au téléphone tant en appels entrants qu’en appel sortants.

Doté de qualités rédactionnelles, vous maitrisez la langue française et son orthographe.

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), dynamique et vous bénéficiez d’une bonne capacité d’adaptation.

Vous avez l’habitude de travailler sur Word et Excel ainsi que sur un outil de gestion de compte client.

La pratique de la GED sera un plus.

Poste à pourvoir en CDI à compter de mars 2026

Rémunération : 30-35 k€ bruts annuels + Primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 10% de la rémunération et prime d’intéressement.

Lieu de travail : Paris 17ème